Stratus Eingebettete Dienste

Service und Support für den Kundeneinsatz

Stratus Eingebettete Dienste

Stratus Embedded Services sind ein integraler Bestandteil des Stratus VAR-Programms, um den Support und den Erfolg von Kundenimplementierungen sicherzustellen. Mit mehreren Service-Tiers und A-la-carte-Optionen ermöglichen Stratus Embedded Services OEMs und Machine Builders neue Service-Angebote zur Unterstützung von Kunden oder zur Generierung von wiederkehrenden Service-Einnahmen im Zusammenhang mit der Bereitstellung.

Das Stratus Embedded Services Programm schützt Ihre Investition in die Edge Computing Plattform.

  • Einfach - Mehrere Service-Levels zur Auswahl, mit einer Vielzahl von integrierten Funktionen.
  • Flexibel - Standard- und Premium-Service-Levels bieten VARs Optionen, die auf dem tatsächlichen aktuellen und zukünftigen Bedarf basieren.
  • Skalierbar - A la carte-Optionen geben VARs die Möglichkeit, ihren Plan individuell anzupassen, indem sie die Serviceoptionen auswählen, die ihrem Kundenstamm den größten Nutzen bringen.

 

Warum brauchen VARs Support-Services?

  1. Technischer Support und Business Review Services helfen VARs bei ihren Digitalisierungs- und Servicestrategien, einschließlich der Frage, wie sie Stratus am besten in ihrer Architektur nutzen können.
  2. Embedded Services hilft, die Investition in Stratus Technologie zu schützen.
  3. Embedded Services tragen dazu bei, die Gesamtanlageneffektivität (OEE) zu erhöhen - das bedeutet für den Kunden niedrigere TCO.
  4. Embedded Services werden zu einer zusätzlichen Einnahmequelle, wenn sie an Kunden weiterverkauft werden, um das Supportangebot zu erweitern.
  5. Dienstleistungen schaffen wiederkehrende Produkt- und Serviceumsätze, die jährlich steigen.
  6. A la carte-Optionen bieten VAR-Partnern die Flexibilität, ein Modell zu wählen, das für ihre Kunden geeignet ist.

 

Was ist im Rahmen des Stratus VAR-Programms und Stratus Embedded Services Offering verfügbar?

  • Zugang zu Partner- und Serviceportalen, mit technischer Schulung
  • Nehmen Sie an Online-Schulungen und Seminaren teil
  • Verkaufen Sie Stratus Services weiter oder integrieren Sie sie in Ihre eigenen Umsatzströme
  • Erhalten Sie technischen Support (vor dem Einsatz)
  • Ersatzteile auf Lager
  • Sie erhalten eine von einem Ausbilder geleitete Schulung
  • Profitieren Sie vom gemeinsamen Business Review
  • Remote-Design-Beratungsdienste
  • Vorrangige Ferninbetriebnahme-Unterstützung
  • Technische Unterstützung vor dem Einsatz, pro System
  • Speicher Medienaufbewahrung
  • Optionen für Ersatzteil-/Wartungsmanagement
  • Ferngesteuerte Systemzustandswarnungen

Eingebettete Service-Levels

Starter Standard Premium
Programm-Beschreibung Entwickelt für VAR/OEMs, die gerade erst beginnen, Edge Computing Technologien in ihre Lösungen zu integrieren. Maximal 10 Systeme Entwickelt für VAR/OEMs, die Edge Computing Lösungen nutzen, um ihr Lösungsangebot zu verändern. Entwickelt für VAR/OEMs, die Lösungen für die digitale Transformation durch die Einführung und Optimierung von Edge Computing Technologien und geschäftskritischen Diensten zu deren Unterstützung anbieten.
Grundgebühr für das Programm Jährliche Gebühr Jährliche Gebühr Jährliche Gebühr
Zugang zum Partner- und Serviceportal Ja Ja Ja
Zugang zu Online-Schulungen Ja Ja Ja
Fähigkeit, Stratus Dienste weiterzuverkaufen Ja Ja Ja
Produkt-Garantie 6 Monate 1 Jahr 2 Jahr
Technischer Support (vor dem Einsatz) 8×5 Unterstützung vor dem Einsatz 8×5 Unterstützung vor dem Einsatz 24×7-Unterstützung
(beinhaltet eingesetzte Systeme)
Möglichkeit der Ersatzteilbevorratung Ja Ja (+ 5% Rabatt) Ja (+ 10 % Rabatt)
Von einem Trainer geleitete Schulungen N/A 1 Fernsitzung pro Jahr 1 Fernschulung pro Jahr
20 % Rabatt für Schulungen vor Ort
Geschäftsbericht N/A Jährlich Zweimal pro Jahr
Remote-Design-Beratungsdienste N/A N/A 8 Stunden pro Jahr
Unterstützung bei der Ferninbetriebnahme N/A N/A Muss geplant werden
a la carte Optionen (pro Jahr)
Technischer Support (nach der Bereitstellung) umfasst SW-Wartungsversionen Gebühr* pro System (8×5)
Gebühr* pro System (24x7x365)
Gebühr* pro System (8×5)
Gebühr* pro System (24x7x365)
In der Programmgebühr enthalten
Medienspeicherung Gebühr* pro Knoten Gebühr* pro Knoten Pro System
Erweiterte Ersatzteile Gebühr* pro Einzelknoten und $600 pro
Doppelknoten (3 Arbeitstage SLA)
Gebühr* pro Einzelknoten und $600 pro
Doppelknoten (3 Arbeitstage SLA)
Gebühr pro System mit Aufschlag für Dual
Knoten (1 Arbeitstag SLA)
Gesundheitsüberwachung Gebühr* pro System Gebühr* pro System Gebühr* pro System

* Die Gebühren für diese Optionen sind im Stratus Partner Portal verfügbar.

Werden Sie Mitglied im Stratus VAR-Programm

Das Stratus VAR-Programm ist der schnellste Weg für Drittanbieter, Edge Computing zu nutzen und neue Möglichkeiten bei Kunden zu erschließen.