Serviços incorporados Stratus

Serviço e suporte para a implantação do cliente

Serviços incorporados Stratus

Os Serviços Incorporados Stratus são um componente integral do Programa Stratus VAR para garantir suporte e sucesso nas implantações dos clientes. Com várias camadas de serviços e opções a la carte, os Serviços Embutidos Stratus permitem aos OEMs e construtores de máquinas criar novas ofertas de serviços para dar suporte aos clientes ou gerar receitas de serviços recorrentes em conjunto com a implantação.

O programa Stratus Embedded Services protege seu investimento na plataforma Edge Computing.

  • Simples - Múltiplos níveis de serviço à escolha, com uma variedade de características embutidas.
  • Flexível - Os níveis de serviço Standard e Premium oferecem opções de VARs baseadas nas necessidades atuais e futuras.
  • Escalável - As opções à la carte dão aos VARs a capacidade de personalizar seu plano, selecionando as opções de serviço que dão mais valor à sua base de clientes.

 

Por que os VARs precisam de serviços de apoio?

  1. Os serviços de Suporte Técnico e Revisão Comercial ajudam os VARs com suas estratégias de Digitalização e Serviços, incluindo a melhor maneira de usar o Stratus em sua arquitetura.
  2. Os serviços incorporados ajudam a proteger o investimento da Stratus Technology.
  3. Os Serviços Incorporados ajudam a aumentar a Eficácia Global do Equipamento (OEE) - isto se traduz em uma redução do TCO do cliente.
  4. Os serviços incorporados se tornam um fluxo de receita adicional quando revendidos aos clientes para melhorar a oferta de suporte.
  5. Os serviços criam vendas recorrentes de produtos e serviços que aumentam anualmente.
  6. As opções à la carte proporcionam aos parceiros VARs a flexibilidade de escolher um modelo que funcione para seus clientes.

 

O que está disponível como parte do programa Stratus VAR e Stratus Embedded Services Offering?

  • Acesso a Portais de Parceiros e Serviços, com treinamento técnico
  • Participar de treinamentos e seminários on-line
  • Revenda os serviços Stratus ou incorpore a seus próprios fluxos de receita
  • Receber Suporte Técnico (pré-desemprego)
  • Peças de reposição em estoque
  • Receber treinamento liderado por instrutor
  • Beneficie-se da Revisão Conjunta de Negócios
  • Serviços de consultoria em projeto remoto
  • Apoio prioritário ao comissionamento remoto
  • Suporte técnico pré-desdobramento, por sistema
  • Retenção de mídia de memória
  • Opções para peças de reposição / gerenciamento de manutenção
  • Alertas de Saúde do Sistema Remoto

Níveis de serviço incorporados

Entrada Padrão Premium
Descrição do programa Projetado para VAR/OEMs que estão apenas começando a integrar tecnologias de computação de ponta em suas soluções. 10 sistemas no máximo Projetado para VAR/OEMs que estão alavancando soluções de Computação de Borda para transformar suas ofertas de soluções. Projetado para VAR/OEMs que fornecem soluções de transformação digital através da adoção e otimização de tecnologias de Computação de Borda e serviços críticos de negócios para apoiá-los.
Tarifa do Programa Base Taxa anual Taxa anual Taxa anual
Acesso ao portal de parceiros e serviços Sim Sim Sim
Acesso aos seminários de treinamento on-line Sim Sim Sim
Capacidade de revenda dos Serviços Stratus Sim Sim Sim
Garantia de produto 6 meses 1 ano 2 anos
Suporte Técnico (pré-desdobramento) Suporte 8×5 pré-desdobramento Suporte 8×5 pré-desdobramento Suporte 24×7
(inclui sistemas implantados)
Capacidade de estocar peças de reposição Sim Sim (+ 5% de desconto) Sim (+ 10% de desconto)
Treinamentos liderados pelo instrutor N/A 1 sessão remota por ano 1 sessão remota por ano
20% de desconto para treinamento no local
Revisão de negócios N/A Anual Duas vezes por ano
Serviços de consultoria em projeto remoto N/A N/A 8 horas por ano
Apoio ao comissionamento remoto N/A N/A Deve ser programado
a la carte options (por ano)
Suporte Técnico (pós-desdobramento) inclui versões de manutenção SW Tarifa* por sistema (8×5)
Tarifa* por sistema (24x7x365)
Tarifa* por sistema (8×5)
Tarifa* por sistema (24x7x365)
Incluído na taxa do programa
Retenção da mídia Tarifa* por nó Tarifa* por nó Por sistema
Peças de reposição avançadas Taxa* por nó único e $600 por
nó duplo (SLA de 3 dias úteis)
Taxa* por nó único e $600 por
nó duplo (SLA de 3 dias úteis)
Por taxa de sistema com viciante para duplo
nodo (1 dia útil SLA)
Monitoramento sanitário Tarifa* por sistema Tarifa* por sistema Tarifa* por sistema

* As taxas para estas opções estão disponíveis dentro do Portal de Parceiros Stratus.

Participe do programa Stratus VAR

O Programa Stratus VAR é a maneira mais rápida para terceiros aproveitarem a Edge Computing e escalarem novas oportunidades com os clientes.