Serviços incorporados Stratus
Os Serviços Incorporados Stratus são um componente integral do Programa Stratus VAR para garantir suporte e sucesso nas implantações dos clientes. Com várias camadas de serviços e opções a la carte, os Serviços Embutidos Stratus permitem aos OEMs e construtores de máquinas criar novas ofertas de serviços para dar suporte aos clientes ou gerar receitas de serviços recorrentes em conjunto com a implantação.
O programa Stratus Embedded Services protege seu investimento na plataforma de informática Edge .
- Simples - Múltiplos níveis de serviço à escolha, com uma variedade de características embutidas.
- Flexível - Os níveis de serviço Standard e Premium oferecem opções de VARs baseadas nas necessidades atuais e futuras.
- Escalável - As opções à la carte dão aos VARs a capacidade de personalizar seu plano, selecionando as opções de serviço que dão mais valor à sua base de clientes.
Por que os VARs precisam de serviços de apoio?
- Os serviços de Suporte Técnico e Revisão Comercial ajudam os VARs com suas estratégias de Digitalização e Serviços, incluindo a melhor maneira de usar o Stratus em sua arquitetura.
- O Embedded Services ajuda a proteger o investimento Stratus Technology .
- Os Serviços Incorporados ajudam a aumentar a Eficácia Global do Equipamento (OEE) - isto se traduz em uma redução do TCO do cliente.
- Os serviços incorporados se tornam um fluxo de receita adicional quando revendidos aos clientes para melhorar a oferta de suporte.
- Os serviços criam vendas recorrentes de produtos e serviços que aumentam anualmente.
- As opções à la carte proporcionam aos parceiros VARs a flexibilidade de escolher um modelo que funcione para seus clientes.
O que está disponível como parte do programa Stratus VAR e Stratus Embedded Services Offering?
- Acesso a Portais de Parceiros e Serviços, com treinamento técnico
- Participar de treinamentos e seminários on-line
- Revenda os serviços Stratus ou incorpore a seus próprios fluxos de receita
- Receber Suporte Técnico (pré-desemprego)
- Peças de reposição em estoque
- Receber treinamento liderado por instrutor
- Beneficie-se da Revisão Conjunta de Negócios
- Serviços de consultoria em projeto remoto
- Apoio prioritário ao comissionamento remoto
- Suporte técnico pré-desdobramento, por sistema
- Retenção de mídia de memória
- Opções para peças de reposição / gerenciamento de manutenção
- Alertas de Saúde do Sistema Remoto
Níveis de serviço incorporados
| Entrada | Padrão | Premium | |
|---|---|---|---|
| Descrição do programa | Projetado para VAR/OEMs que estão apenas começando a integrar Edge Tecnologias computacionais em suas soluções. 10 sistemas no máximo | Projetado para VAR/OEMs que estão alavancando Edge Soluções computacionais para transformar suas ofertas de soluções. | Projetado para VAR/OEMs que fornecem soluções de transformação digital através da adoção e otimização de Edge Tecnologias de computação e serviços críticos de negócios para apoiá-los. |
| Tarifa do Programa Base | Taxa anual | Taxa anual | Taxa anual |
| Acesso ao portal de parceiros e serviços | Sim | Sim | Sim |
| Acesso aos seminários de treinamento on-line | Sim | Sim | Sim |
| Capacidade de revenda dos Serviços Stratus | Sim | Sim | Sim |
| Garantia de produto | 6 meses | 1 ano | 2 anos |
| Suporte Técnico (pré-desdobramento) | Suporte 8×5 pré-desdobramento | Suporte 8×5 pré-desdobramento | Suporte 24×7 (inclui sistemas implantados) |
| Capacidade de estocar peças de reposição | Sim | Sim (+ 5% de desconto) | Sim (+ 10% de desconto) |
| Treinamentos liderados pelo instrutor | N/A | 1 sessão remota por ano | 1 sessão remota por ano 20% de desconto para treinamento no local |
| Revisão de negócios | N/A | Anual | Duas vezes por ano |
| Serviços de consultoria em projeto remoto | N/A | N/A | 8 horas por ano |
| Apoio ao comissionamento remoto | N/A | N/A | Deve ser programado |
| a la carte options (por ano) | |||
| Suporte Técnico (pós-desdobramento) inclui versões de manutenção SW | Tarifa* por sistema (8×5) Tarifa* por sistema (24x7x365) |
Tarifa* por sistema (8×5) Tarifa* por sistema (24x7x365) |
Incluído na taxa do programa |
| Retenção da mídia | Tarifa* por nó | Tarifa* por nó | Por sistema |
| Peças de reposição avançadas | Taxa* por nó único e $600 por nó duplo (SLA de 3 dias úteis) |
Taxa* por nó único e $600 por nó duplo (SLA de 3 dias úteis) |
Por taxa de sistema com viciante para duplo nodo (1 dia útil SLA) |
| Monitoramento sanitário | Tarifa* por sistema | Tarifa* por sistema | Tarifa* por sistema |
* As taxas para estas opções estão disponíveis dentro do Portal de Parceiros Stratus.