世界中のストラタスのお客様のために「always-on」を実現
ストラタスでは、業界トップクラスのサービスとサポートを、世界中で 24 時間 365 日提供しています。豊かな知識を誇る当社サービス専門担当者が、高度なテクノロジーによるサポートを通じて、世界中のストラタス CAC (カスタマー アシスタンス センター) から様々な問題を監視、診断、解決します。
サービス プロバイダー
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お知らせ:2021年3月17日に発生した、StratusのITシステムを標的としたセキュリティ攻撃により、Stratus ActiveService Network™(ASN)をオフラインにしておりましたが、現在ではASNは通常通り、サポートケースが割り当てられている通知を受信可能になっています。現時点では、双方向のASNは有効にしていませんので、お客様システムに能動的に情報を発信したり、リモート接続を有効にしたりすることはありません。
早急なASNの双方向通信の復旧に向け、継続対応中です。ご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。
製品リソース
製品を選択して、対応するドキュメントおよびソフトウェアのダウンロード リソースを表示します。
ダウンロード
- Automated Uptime Layer Releases(サービスポータルサイトから ISO イメージのダウンロード – 要ログイン)
- BIOS、BMC、ドライバー ファームウェア
ドキュメント
everRun MX
- everRun®MX 6.2 インストール ガイド
- everRun MX 6.2 ドキュメント セット – English
- everRun MX 6.2 ドキュメント セット – 日本語
- everRun MX 6.2 HCL
Avance リリース 4.0.0.12
Avance R4.0.0.12 には DOM0 のアクセスのサポートが含まれています。詳細については、 DOM0 のアクセス をお読みください。
インストールまたはアップグレードする前に、現在のリリースで対応している問題のリストについて R4.0 リリース ノート をご確認ください。
ドキュメント
カスタマ サポートにお問い合わせ
サポートにお問い合わせの際は、アセット (サイト、ライセンス) ID をお手元にご用意ください。
電話番号
- 米国フリーダイヤル: 800-221-6588
- 米国以外: +1 602-852-3200
ファイル アップロード
南北アメリカ/カナダ
Stratus Technologies
5 Mill & Main Place, Suite 500
Maynard, MA 01754
サポートへのお問い合わせ
Stratus Technologies, Inc.
20830 N Tatum Blvd.Suite 350
Phoenix, AZ 85050 85050
1-800-221-6588
または
1-800-828-8513
メキシコ、中央および南アメリカ
電話:
+52 55 5553 4792
または
+1-602-852-3200
米国以外の地域
電話:
+1-602-852-3200
または
+1-978-461-7200
ベルギー
+32 2 512 63 70
+32 2 512 77 06
00800 000 99999
フランス
Stratus Technologies S.A.
Immeuble Challenge 92
101, Avenue Francois Arago
92017 Nanterre Cedex
France
ドイツ
Stratus Technologies GmbH
Kolner Str.12
Eschborn, D-65760
Germany
イタリア
Stratus Technologies Italia S.r.L
Strada 6 Palazzo P1
MilanoFiori
20089 Rozzano (Milano)
Italy
オランダ
Stratus Technologies B.V.
Atrium Business Centers
Sloterweg 303a
1171 VC Badhoevedorp
The Netherlands
フリーダイヤル営業時間外 (英語): 00800 000 99999
ロシア / CIS
Office 525, “Omega-2(A)” Business Centre,
26, Leninskaya Sloboda Street, Moscow, 115280, Russia
+7 495 646-85-11
南アフリカ
Stratus Technologies
1st Floor, Bloukrans Building
4 Daventry Street
Lynnwood Bridge
Lynnwood Manor
Pretoria, 0081
South Africa
スペイン
Stratus Technologies
Parque Empresarial La Marina
C/ Teide, 4 3ª Planta
28700 S.S de los Reyes
Madrid – Spain
英国、ロンドン
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