ストラタス カスタマー サービス へようこそ

世界中のストラタスのお客様のために「always-on」を実現

ストラタスでは、業界トップクラスのサービスとサポートを、世界中で 24 時間 365 日提供しています。豊かな知識を誇る当社サービス専門担当者が、高度なテクノロジーによるサポートを通じて、世界中のストラタス CAC (カスタマー アシスタンス センター) から様々な問題を監視、診断、解決します。

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お知らせ：2021年3月17日に発生した、StratusのITシステムを標的としたセキュリティ攻撃により、Stratus ActiveService Network™（ASN）をオフラインにしておりましたが、現在ではASNは通常通り、サポートケースが割り当てられている通知を受信可能になっています。現時点では、双方向のASNは有効にしていませんので、お客様システムに能動的に情報を発信したり、リモート接続を有効にしたりすることはありません。

早急なASNの双方向通信の復旧に向け、継続対応中です。ご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。

製品リソース

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ビデオ

ztC Edge100i システムの開梱

ztC Edge システムの初期設置

ztC Console への最初のアクセス / システムの登録

ストラタス サポート ポータルの利用方法

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サービス ポリシー

カスタマ サポートにお問い合わせ

サポートにお問い合わせの際は、アセット (サイト、ライセンス) ID をお手元にご用意ください。

電話番号

  • 米国フリーダイヤル: 800-221-6588
  • 米国以外: +1 602-852-3200

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南北アメリカ/カナダ


南北アメリカ サービス センター – 東部
Stratus Technologies
5 Mill & Main Place, Suite 500
Maynard, MA 01754
サポートへのお問い合わせ

南北アメリカ CAC – 西部
Stratus Technologies, Inc.
20830 N Tatum Blvd.Suite 350
Phoenix, AZ 85050 85050
電話:

1-800-221-6588
または
1-800-828-8513


メキシコ、中央および南アメリカ


電話:
+52 55 5553 4792
または
+1-602-852-3200

米国以外の地域


電話:
+1-602-852-3200
または
+1-978-461-7200

ベルギー


オランダ語のお客様:
+32 2 512 63 70
フランス語のお客様:
+32 2 512 77 06
フリーダイヤル営業時間外 (英語):
00800 000 99999

フランス


住所:
Stratus Technologies S.A.
Immeuble Challenge 92
101, Avenue Francois Arago
92017 Nanterre Cedex
France
電話: +33 (0) 1 41 20 37 08

ドイツ


住所:
Stratus Technologies GmbH
Kolner Str.12
Eschborn, D-65760
Germany
電話: +49 (0) 6196 472518


イタリア


住所:
Stratus Technologies Italia S.r.L
Strada 6 Palazzo P1
MilanoFiori
20089 Rozzano (Milano)
Italy
電話: 39 02 528263.216


オランダ


住所:
Stratus Technologies B.V.
Atrium Business Centers
Sloterweg 303a
1171 VC Badhoevedorp
The Netherlands
電話: +31 (0) 88 600 4460
フリーダイヤル営業時間外 (英語): 00800 000 99999


ロシア / CIS


住所:
Office 525, “Omega-2(A)” Business Centre,
26, Leninskaya Sloboda Street, Moscow, 115280, Russia
ロシア語のお客様：
+7 495 646-85-11


南アフリカ


住所:
Stratus Technologies
1st Floor, Bloukrans Building
4 Daventry Street
Lynnwood Bridge
Lynnwood Manor
Pretoria, 0081
South Africa
電話: +27 10 003 8530


スペイン


住所:
Stratus Technologies
Parque Empresarial La Marina
C/ Teide, 4 3ª Planta
28700 S.S de los Reyes
Madrid – Spain
電話: +34 91 383 4294


英国、ロンドン


住所:
Stratus Technologies
Ground Floor
Waterman’s House
Waterman’s Court
Kingsbury Cres, Staines
TW18 3BA
United Kingdom
電話: +44 (0)1784 415 222


米国以外の地域

電話:
+1-602-852-3200
または
+1-978-461-7200

香港


Stratus Technologies (Hong Kong) Ltd.
Room 1012, 10/F Ocean Centre
Harbour City, Tsim Sha Tsui
Kowloon, Hong Kong
電話：822-63800
メール: asia.support@stratus.com


日本


日本ストラタステクノロジー株式会社
〒102-0085
東京都千代田区六番町6
勝永六番町ビル
電話: +81-3-3234-5530
メール: jp_fts_support@stratus.com
Web: stratusstage.wpengine.com/jp

中華人民共和国


Stratus Technologies, Inc.
(Beijing Representative Office)
Unit B1 of 21/F, Tower3, XiHuan Plaza,
No.1, Xizhimenwai Street, XiCheng District,
Beijing China 100044
電話: +86 10 5830 2999
メール: asia.support@stratus.com
Web: stratus.cn

Stratus Technologies, Inc.
(Shanghai Representative Office)
Unit D, 19/F, Zao-Fong Universe Building
1800 Zhongshan West Road
Xuhui District, Shanghai, China 200235
電話: +86 21 6422 9080
メール: asia.support@stratus.com
Web: stratus.cn

シンガポール


Stratus Technologies (Singapore) Pte. Ltd
300 Beach Road
#09-06/07 The Concourse
Singapore, 199555
電話: 1800-7872887
メール: asia.support@stratus.com

インド


Stratus Technologies Private Limited
CB-31, Stylus, Regus Business Park, 13th Floor
R-Tech Park, Nirlon Knowledge Park
Off Western Express Highway, Goregaon (E), Mumbai
India 400063
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米国以外の地域

電話: +1-602-852-3200 または +1-978-461-7200

オーストラリア


Stratus Technologies Pty. Ltd.
Level 5, No.7 Eden Park Drive
Macquarie Park NSW 2113
Australia
電話:1800 171 2941800 171 294
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Web: www.au.stratus.com

ニュージーランド

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Web: www.au.stratus.com

米国以外の地域

電話: +1-602-852-3200 または +1-978-461-7200