El portal de servicios Stratus
El portal de servicios Stratus proporciona un fácil acceso a los recursos de autoayuda y a las herramientas de gestión de casos cuando los necesite. Nuestra amplia base de conocimientos cuenta con miles de artículos que le ayudarán a encontrar la respuesta que busca. Vea el breve vídeo de usuario que aparece a continuación para empezar.
Portal de servicios
Acceda a nuestro portal seguro de autoayuda para todas sus necesidades de servicio.
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Recursos del producto
Seleccione el producto para ver la documentación correspondiente y los recursos de descarga de software disponibles.
Videos
Desembalaje del ztC Edge Sistema 200i/250i
ztC Edge Implantación inicial, registro y licencias
Añadir un nodo a un nodo único ztC Edge Sistema
Acceso al portal de servicios Stratus
Importación de máquinas virtuales - Mejores prácticas
Política de servicio
- Oferta de ftService
- Información sobre la liberación del sistema operativo
- Política de publicación de actualizaciones del sistema operativo
- Proceso de reemplazo de piezas en garantía e instrucciones de devolución
- Acuerdo de licencia de usuario final de software (clientes de EE.UU.)
- Acuerdo de licencia de usuario final de software (clientes fuera de EE.UU.)
- Garantía de hardware (clientes de EE.UU.)
- Garantía de hardware (clientes de fuera de EE.UU.)
- Términos y condiciones del servicio
Política de servicio
- Oferta de ftService
- Información sobre la liberación del sistema operativo
- Política de publicación de actualizaciones del sistema operativo
- Proceso de reemplazo de piezas en garantía e instrucciones de devolución
- Garantía de hardware (clientes de EE.UU.)
- Garantía de hardware (clientes de fuera de EE.UU.)
Documentación
everRun MX
- everRun® MX 6.2 Guía de instalación
- everRun Conjunto de documentación MX 6.2 - Inglés
- everRun Conjunto de documentación MX 6.2 - Japonés
- everRun MX 6.2 HCL
Avance Versión 4.0.0.12
Avance R4.0.0.12 incluye soporte para el acceso a DOM0, lea el acceso a DOM0 para más detalles.
Revise las notas de la versión R4.0 antes de instalar o actualizar para obtener una lista de los problemas abordados por la versión actual.
Documentación
- Stratus ztC Edge
-
Videos
Desembalaje del ztC Edge Sistema 200i/250i
ztC Edge Implantación inicial, registro y licencias
Añadir un nodo a un nodo único ztC Edge Sistema
Acceso al portal de servicios Stratus
Importación de máquinas virtuales - Mejores prácticas
- Stratus Resistencia ztC
- ftServer
-
Política de servicio
- Oferta de ftService
- Información sobre la liberación del sistema operativo
- Política de publicación de actualizaciones del sistema operativo
- Proceso de reemplazo de piezas en garantía e instrucciones de devolución
- Acuerdo de licencia de usuario final de software (clientes de EE.UU.)
- Acuerdo de licencia de usuario final de software (clientes fuera de EE.UU.)
- Garantía de hardware (clientes de EE.UU.)
- Garantía de hardware (clientes de fuera de EE.UU.)
- Términos y condiciones del servicio
- everRun
- V Series
-
Política de servicio
- Oferta de ftService
- Información sobre la liberación del sistema operativo
- Política de publicación de actualizaciones del sistema operativo
- Proceso de reemplazo de piezas en garantía e instrucciones de devolución
- Garantía de hardware (clientes de EE.UU.)
- Garantía de hardware (clientes de fuera de EE.UU.)
- Continuum
- Legacy
-
Documentación
everRun MX
- everRun® MX 6.2 Guía de instalación
- everRun Conjunto de documentación MX 6.2 - Inglés
- everRun Conjunto de documentación MX 6.2 - Japonés
- everRun MX 6.2 HCL
Avance Versión 4.0.0.12
Avance R4.0.0.12 incluye soporte para el acceso a DOM0, lea el acceso a DOM0 para más detalles.
Revise las notas de la versión R4.0 antes de instalar o actualizar para obtener una lista de los problemas abordados por la versión actual.
Documentación
Contactar con el servicio de atención al cliente
Por favor, tenga su identificación de activo (sitio, licencia) lista cuando contacte con el soporte.
Números de teléfono
- Llamada gratuita desde EE.UU.: 800-221-6588
- Internacional: +1 602-852-3200
Subida de archivos
América/Canadá
Centro de Servicio de las Américas - Este
Penguin Solutions Corporation (DE)
5 Mill & Main Place, Suite 500
Maynard, MA 01754
Contacte con el soporte
Penguin Solutions Corporation (DE)
5 Mill & Main Place, Suite 500
Maynard, MA 01754
Contacte con el soporte
América CAC - Oeste
Penguin Solutions Corporation (DE)
20830 N Tatum Blvd. Suite 350
Phoenix, AZ 85050
Penguin Solutions Corporation (DE)
20830 N Tatum Blvd. Suite 350
Phoenix, AZ 85050
Teléfono:
1-800-221-6588
o
1-800-828-8513
México, América Central o del Sur
Teléfono:
+52 55 5553 4792
o
+1-602-852-3200
Desde otras áreas fuera de los Estados Unidos
Teléfono:
+1-602-852-3200
o
+1-978-461-7200
Bélgica
Clientes de lengua holandesa:
+32 2 512 63 70
+32 2 512 63 70
Clientes de lengua francesa:
+32 2 512 77 06
+32 2 512 77 06
Llamada gratuita fuera de horario (inglés):
00800 000 99999
00800 000 99999
Francia
Dirección:
Penguin Solutions S.A.S.
Vélizy Espace,
Immeuble Le Nungesser,
13, Avenue Morane Saulnier,
78140 Vélizy Villacoublay
Penguin Solutions S.A.S.
Vélizy Espace,
Immeuble Le Nungesser,
13, Avenue Morane Saulnier,
78140 Vélizy Villacoublay
Teléfono: +33 (0) 1 86 52 98 00
Alemania
Dirección:
Penguin Solutions (Deutschland) GmbH
Kolner Str. 12
Eschborn, D-65760
Alemania
Penguin Solutions (Deutschland) GmbH
Kolner Str. 12
Eschborn, D-65760
Alemania
Teléfono: +49 (0) 6196 472518
Italia
Dirección:
Penguin Solutions Italia S.r.l.
Torre Sequoia, Centro Polifunzionale Torri Bianche,
Via Torri Bianche 1, 20871
Vimercate - MB
Italia
Penguin Solutions Italia S.r.l.
Torre Sequoia, Centro Polifunzionale Torri Bianche,
Via Torri Bianche 1, 20871
Vimercate - MB
Italia
Teléfono: 39 02 528263.216
Sudáfrica...
Dirección:
Penguin Solutions (Sudáfrica) Proprietary Ltd
1st Floor, Bloukrans Building
4 Daventry Street
Puente Lynnwood
Mansión Lynnwood
Pretoria, 0081
Sudáfrica
Penguin Solutions (Sudáfrica) Proprietary Ltd
1st Floor, Bloukrans Building
4 Daventry Street
Puente Lynnwood
Mansión Lynnwood
Pretoria, 0081
Sudáfrica
Teléfono: +27 10 003 8530
España
Dirección:
Penguin Solutions (PENG) Iberia, S.A.
Parque Empresarial La Marina
C/ Teide, 4 3ª Planta
28700 S.S de los Reyes
Madrid - España
Penguin Solutions (PENG) Iberia, S.A.
Parque Empresarial La Marina
C/ Teide, 4 3ª Planta
28700 S.S de los Reyes
Madrid - España
Teléfono: +34 91 383 4294
Reino Unido, Londres
Dirección:
Penguin Solutions (PENG) Limited
Planta baja
Casa de Waterman
Waterman's Court
Kingsbury Cres, Staines
TW18 3BA
Reino Unido
Penguin Solutions (PENG) Limited
Planta baja
Casa de Waterman
Waterman's Court
Kingsbury Cres, Staines
TW18 3BA
Reino Unido
Teléfono: +44 (0)1784 415 222
Desde otras áreas fuera de los Estados Unidos
Teléfono:
+1-602-852-3200
o
+1-978-461-7200
Japón
Penguin Solutions Japan Inc.
Shoel Rokubancho
Edificio 6 Rokubancho
Chiyoda-ku, Tokio 102-0085
Shoel Rokubancho
Edificio 6 Rokubancho
Chiyoda-ku, Tokio 102-0085
Teléfono: +81332345530
Correo electrónico: [email protected]
Web: https://www.penguinsolutions.com/ja-jp
Correo electrónico: [email protected]
Web: https://www.penguinsolutions.com/ja-jp
Singapur
Penguin Solutions Singapur (PENG) Pte Ltd
300 Beach Road
#09-06/07 The Concourse
Singapur, 199555
300 Beach Road
#09-06/07 The Concourse
Singapur, 199555
Teléfono 1800-7872887
Correo electrónico: [email protected]
Correo electrónico: [email protected]
India
CB-31, Stylus, Regus Business Park, 13ª planta
R-Tech Park, Nirlon Knowledge Park
Off Western Express Highway, Goregaon (E), Mumbai
India 400063
R-Tech Park, Nirlon Knowledge Park
Off Western Express Highway, Goregaon (E), Mumbai
India 400063
Teléfono: 0008000016747
Correo electrónico: [email protected]
Correo electrónico: [email protected]
Desde otras áreas fuera de los Estados Unidos
Teléfono: +1-602-852-3200 o +1-978-461-7200
Australia
Penguin Solutions PTY Limited
Level 5, No.7 Eden Park Drive
Macquarie Park NSW 2113
Australia
Level 5, No.7 Eden Park Drive
Macquarie Park NSW 2113
Australia
Tel: 1800 171 294
Correo electrónico: [email protected]
Correo electrónico: [email protected]
Desde otras áreas fuera de los Estados Unidos
Teléfono: +1-602-852-3200 o +1-978-461-7200