Добро пожаловать на Stratus Служба поддержки клиентов

Всегда на сайте Stratus для клиентов по всему миру

Stratus предоставляет лучшие в отрасли услуги и поддержку 24/7/365 по всему миру. Наши специалисты по обслуживанию, опираясь на наши передовые технологии, отслеживают, диагностируют и устраняют неполадки в центрах поддержки клиентов (CACs) по всему миру Stratus .

Сервисный портал

Обеспечивает легкий доступ к ресурсам и инструментам управления делами, когда они вам нужны. Зарегистрируйтесь сегодня!

Вход в сервисный портал

Смотрите краткое руководство по Сервисному Порталу

Обратите внимание: недавно мы перевели Stratus ActiveService Network™ (ASN) в автономный режим в ответ на запрос инцидент безопасности который был нацелен на Stratus' ИТ-системы 17 марта 2021 года. Мы разрешили ASN получать входящие сигналы тревоги, которым, как обычно, назначена поддержка. We не включили двунаправленную сеть ASN и в настоящее время не передают информацию во внешние системы или не обеспечивают подключение к удаленному доступу.

Приносим свои извинения за причиненные неудобства и работаем над тем, чтобы как можно скорее обеспечить двунаправленную связь для ASN.

Ресурсы на продукцию

Выберите устройство для отображения соответствующей документации и доступных ресурсов для загрузки программного обеспечения.

Документация


Загрузки


Видеозаписи

Распаковка вашей системы ztC Edge100i

Первоначальное развертывание вашей системы ztC Edge

ztC Консольный доступ / регистрация

Доступ к порталу поддержки Stratus

Импорт ВМ - Передовая практика


Сервисная политика

Связаться со службой поддержки клиентов

Пожалуйста, держите ваш актив (сайт, лицензию) ID готовым при обращении в службу поддержки.

Телефонные номера

  • США бесплатно: 800-221-6588
  • Интернационал: +1 602-852-3200

Загрузки файлов

Америка/Канада


Американский сервисный центр - Восток
Stratus Technologies
5 мельница и главное место, номер 500
Мэйнард, Массачусетс 01754
Контактная поддержка

Северная и Южная Америка CAC - Запад
Stratus Technologies, Inc.
20830 н бульвар Татум. Люкс 350
Феникс, AZ 85050
Телефон:

1-800-221-6588
или
1-800-828-8513


Мексика, Центральная или Южная Америка


Телефон:
+52 55 5553 4792
или
+1-602-852-3200

Из других районов за пределами США


Телефон:
+1-602-852-3200
или
+1-978-461-7200

Бельгия


Голландский язык клиентов:
+32 2 512 63 70
Французский язык клиентов:
+32 2 512 77 06
Бесплатно после рабочего дня (на английском языке):
00800 000 99999

Франция


Адрес:
Stratus Technologies S.A.
Immeuble Challenge 92
101, авеню Франсуа Араго.
92017 Нантерре Седекс
Франция
Телефон: +33 (0) 1 41 20 37 08

Германия


Адрес:
Stratus Technologies GmbH
Колнер Стрит, 12
Эшборн, Д-65760
Германия
Телефон: +49 (0) 6196 472518


Италия


Адрес:
Stratus Технологии Италия С.р.Л.
Страда 6 Палаццо P1
MilanoFiori
20089 Роццано (Милан)
Италия
Телефон: 39 02 528263.216


Нидерланды


Адрес:
Stratus Технологии Б.В.
Бизнес-центры "Атриум
Sloterweg 303a
1171 ВК Бадхоеводорп
Нидерланды
Телефон: +31 (0) 88 600 4460
Бесплатно после окончания рабочего дня (на английском языке): 00800 000 99999


Россия / СНГ


Адрес:
Офис 525, бизнес-центр "Омега-2(А)",
115280, Россия, 115280, Москва, Ленинская слобода, 26, ул.
Русскоязычные клиенты:
+7 495 646-85-11


Южно-Африканская Республика


Адрес:
Stratus Технологии
1-й этаж, Блукранс Билдинг.
Давентри-стрит, 4
Линнвудский мост
поместье Линвуд
Претория, 0081
Южно-Африканская Республика
Телефон: +27 10 003 8530


Испания


Адрес:
Stratus Технологии
Парк Эмпресариал Ла Марина
C/ Teide, 4 3ª Планта
28700 S.S. de los Reyes
Мадрид - Испания
Телефон: +34 91 383 4294


Великобритания, Лондон


Адрес:
Stratus Технологии
Первый этаж
Дом Уотермана
Двор Уотермана
Кингсбери Крес, Стейнз.
TW18 3BA
Соединённое Королевство
Телефон: +44 (0)1784 415 222


Из других областей за пределами США

Телефон:
+1-602-852-3200
или
+1-978-461-7200

Гонконг


Stratus Technologies (Hong Kong) Ltd.
Зал 1012, 10/F Океанский центр
Харбор Сити, Цим Ша Цуй.
Коулун, Гонконг
Телефон: 822-63800
Электронная почта: asia.support@stratus.com


Япония


Stratus Technologies, Japan Inc.
Рокубанчо
Корпус 6 Рокубанчо
Чиеда-ку, Токио 102-0085
Телефон: +81332345530
Электронная почта: jp_fts_support@stratus.com
Веб: stratusstage.wpengine.com/jp

Китайская Народная Республика


Stratus Technologies, Inc.
(представительство в Пекине)
Блок B1 из 21/F, Башня 3, площадь Си-Хуан,
Номер 1, улица Ксичжименвай, район Ксичэн,
Пекин Китай 100044
Телефон: +86 10 5830 2999
Электронная почта: asia.support@stratus.com
Веб: stratus.cn

Stratus Technologies, Inc.
(представительство в Шанхае)
Группа D, 19/F, Здание Вселенной Зао-Фонг
1800 Западная дорога Чжуншань
Район Сюйхуй, Шанхай, Китай, 200235 г.
Телефон: +86 21 6422 9080
Электронная почта: asia.support@stratus.com
Веб: stratus.cn

Сингапур


Stratus Technologies (Singapore) Pte. Ltd
300 Бич-роуд
#09-06/07 Концерт
Сингапур, 199555
Телефон: 1800-7872887
Электронная почта: asia.support@stratus.com

Индия


Stratus Технологии Частное лимитед
CB-31, Стилус, бизнес-парк Regus, 13-й этаж.
Парк Р-Тех, Парк знаний Нирлона.
В стороне от Западного скоростного шоссе, Горегаон (Е), Мумбаи.
Индия 400063
Телефон: 0008000016747
Электронная почта: asia.support@stratus.com

Из других областей за пределами США

Телефон: +1-602-852-3200 или +1-978-461-7200

Австралия


Stratus Technologies Pty. Ltd.
Уровень 5, №7 Эден Парк Драйв
Маккуари Парк Нового Южного Уэльса 2113
Австралия
Телефон: 1800 171 294
Электронная почта: asia.support@stratus.com
Веб: www.au.stratus.com

Новая Зеландия

Телефон: 0800-451021
Электронная почта: asia.support@stratus.com
Веб: www.au.stratus.com

Из других областей за пределами США

Телефон: +1-602-852-3200 или +1-978-461-7200