고객은 종종 Stratus가 기존 제품에 기능을 추가하는 방법 또는 Stratus가 추가 제품이나 서비스를 제공하는 데 관심을 가지도록 하는 방법을 묻습니다. 때때로 그들은 우리가 제품이나 서비스로 제공 할지 여부를 결정할 때 새로운 아이디어에 대한 관심 수준을 측정하는 방법을 알고 싶어합니다. HHere는 당신이 원하는 기능과 제품에 대해 Stratus 또는 다른 공급 업체를 보다 효과적으로 로비 할 수있는 방법에 대한 제 생각입니다. 이 게시물은 내가 1994 년 12 월에 쓴 기사의 업데이트 된 버전입니다; 동일한 기술이 여전히 적용됩니다.
난 당신이 진정으로 그것을 필요로하기 때문에 제품이나 서비스를 제공하기 위해 우리에게 요청하는 가정, 당신이 단순히 그것을 들어 했기 때문에, 무역 잡지에서 그것에 대해 읽기, 또는 일부 같은. 거기에 "문제를 찾는 솔루션"이 많이 있습니다. 소규모 회사이자 틈새 플레이어로서 고객이 필요로 하고 사용할 제품을 고수하려고 노력합니다. 우리는 현재 및 잠재 고객의 의견을 경청하고, 추세와 표준을 감시하고, 결정을 내십시오.
제 경험에 비추어 볼 때, 당신은 다음과 같은 방법으로 스트라투스에 영향을 미칠 수 있습니다. 저는 이러한 아이디어 중 상당수가 스트라투스가 아닌 다른 회사에도 적용될 것으로 생각합니다. 나는 효과의 내림차순에 이러한 아이디어를 나열하려고했습니다. 나는 그들 모두가 일하는 것을 보았고, 그들 모두는 29 년 동안 스트라투스와 함께했습니다.
1. 현재 고객이 아니지만 고객이 되는 것을 고려하고 있다면, 귀하의 요구, 원, 욕구를 명시하는 적절한 시기는 당사가 제공하는 장비 및 서비스에 대한 협상 중입니다. 우리는 우리가 지금 사용할 수있는 것을 만족시킬 수있는 방법을 찾기 위해 노력할 것입니다. 우리는 가능한 한 우리의 제품에 대한 몇 가지 변경으로 문제를 해결할 수있는 방법을 알아 내기 위해 당신과 함께 작동하려고합니다. 이것은 우리의 장점 모두에 있습니다. 우리는 더 빠른 판매를 얻고 당신은 기성 품을 사용하여 더 빠른 배달을 얻을. 당신이 진정으로 우리가 가지고 있지 않은 기술의 일부 조각을 필요로하는 경우 (이것은 분명히 우리의 것이 아닌 결정을 내릴 수 있습니다), 다음 가능한 판매의 레버는 당신이 필요로하는 어떤 기능이나 제품을 추가하도록 우리를 설득하기 위해 당신의 손에 강력한 도구입니다.
우리가 제공하지 않는 몇 가지 새로운 기술이 필요하다는 것을 알고 있다면 가능한 한 빨리이 프로세스를 시작하십시오. 좋은 엔지니어링에는 시간이 걸리며 리드 타임이 길수록 우리가 할 수 있는 일이 더 좋습니다.
예상대로, 위기에 처한 비즈니스의 양, 기술 개선의 어려움, 리드 타임 및 인내심 수준은 상호 합의 된 계획을 만들 수 있는지 여부에 영향을 미치는 모든 요소입니다.
2. 이미 현재 고객이며 추가 제품을 구매하는 것을 고려하고 있는 경우 #1 단계에 설명된 프로세스도 적용됩니다.
3. 현재 고객이며 추가 장비를 구입하지 않는 경우 몇 가지 선택 사항이 있습니다.
Stratus 계정 팀과 협력하여 그들이 여러분을 위해 무엇을 할 수 있는지 확인하십시오. 때때로 다른 Stratus 고객은 비슷한 문제가 발생했으며 계정 팀은 내부 채널을 통해 기존 솔루션을 찾을 수 있습니다. Stratus 계정 팀은 귀사와 협력하여 당사가 귀하의 비즈니스 요청의 중요성을 이해할 수 있도록 할 수 있습니다.
계정 팀에 해당 지역에 대한 책임이 있는 제품 관리자와 연락해 달라고 요청하십시오. 그 또는 그녀에게 이야기; 도메인 전문가이며 설득해야 하는 첫 번째 사람입니다. 그들이 확신하면, 그들은 우리의 나머지 를 설득하는 데 도움이 될 것입니다.
본사에서 저희를 찾아와서 최선의 사례를 만들어 보세요. 우리는 인간입니다. 개인적인 터치는 종종 계산으로 가득 찬 스프레드 시트보다 더 효과적입니다. 귀하가 우리를 방문할 때, 우리는 우리가 정보에 입각하고 생산적인 토론을 할 수 있도록 방에 모든 관련 의사 결정자를 수집 할 수 있습니다. 우리가 당신을 방문하는 경우, 우리는 단지 몇 사람을 보낼 수 있습니다.
왜 우리가 당신이 그렇게 분명하다고 생각하는이 프로젝트를 수행하지 않은 이유를 물어보십시오. 나는 우리가 모든 것을 알고 원시적이어야한다는 것을 알고 있지만, 당신은 우리를 교육해야 할 수도 있습니다. 나는 고객들로부터 최고의 아이디어를 얻고, 내가 먼저 생각하지 않았다는 것을 끊임없이 놀라게한다. 그러나 나는 당신의 사업이 당신이하는 방식으로 모른다.
고위 경영진에게 편지를 적는다. 간단하고 지점에. 당신이 원하는 것과 이유를 알려주십시오. 상사에게 보낸 편지를 읽고(응답하는 데 도움을 줄 수 있는 사람)가 얼마나 많은지 놀랄 것입니다. 상사를 설득할 수 있다면 작업이 완료됩니다.
귀하의 회사에서 누군가가 Stratus에서 누군가와 "개인적인 관계"를 설립한 경우, 그것을 사용! (나는 당신이 여기에서 일하는 사람과 결혼해야 한다는 것을 의미하지 않는다; 당신의 관리 체인에있는 사람이 우리의 관리 체인에서 누군가를 알고 있다면, 그 사람이 여기에 그 친구에게 로비를하도록하는 것을 의미하지 않는다).
4. 우리가 후원하는 세미나 및 사용자 그룹 회의에 참석하십시오. 많은 Stratus 고위 경영진이 이 회의에 참석합니다.
이것은 몇 가지 개인 로비를 할 수있는 좋은 기회입니다.
5. 솔루션 서비스 팀을 고용하여 귀하를 위해 업무를 수행하십시오. 우리는 고객을 위한 맞춤형 솔루션을 만들기 위해 고용할 수 있는 경험이 풍부한 컨설턴트로 구성된 소규모 팀을 가지고 있습니다. 가동 중지 시간을 최소화하려는 고객을 위해 가용성 연구를 수행했습니다. 최신 플랫폼 또는 최신 릴리스에 응용 프로그램을 이식했습니다. 특정 작업을 수행하기 위해 사용자 지정 소프트웨어를 만들었습니다. 기존 애플리케이션을 최적화하여 프로덕션 시스템에서 가장 많은 성능을 발휘했습니다. 우리는 오픈 소스 제품을 이식하고 테스트했습니다. 우리는 휴가 또는 의료 잎을 충당하기 위해 운영 인력을 제공했습니다. 우리는 차세대 응용 프로그램을 설계하는 데 도움을 주었습니다. 때때로 우리가 하는 일은 여러분이 직면한 다른 문제에 대해 일할 수 있는 자원을 확보하는 것입니다. 그건 괜찮아요, 너무.
6. 창의적인 해결책을 생각해 보십시오. 어쩌면 우리 모두는 잘못된 방향에서이 문제를 보고 있다. 우리가 한 걸음 뒤로 물러나면 더 저렴하고 빠르며 쉽게 해결할 수있는 방법을 찾을 수 있습니다. 어쩌면 단계적으로 솔루션을 깰 수있는 방법이있다. 때때로 우리는 노력의 크기 때문에 "아니오"라고 말합니다.
7. 포기하지 마십시오. 잠시 기다렸다가 다시 물어본다. 조건 변경, 사람 변화, 업계 변화. 1년 전만 해도 불가능한 일은 오늘날 가능할 지도 모릅니다. 스트라투스에는 많은 사람들이 있습니다. 그들 중 일부는 당신과 동의하고 당신이 옳다고 회사를 설득하려고 할 수 있습니다. 그들을 찾으려고 노력하십시오.
최신 제품을 구매하든 이미 보유한 장비를 최대한 구매하든, 저희에게 중요합니다. 회사와 고객의 관계는 단순한 생산자/소비자 모델 그 이상입니다. 우리 각자는 관계에 많은 투자를 했습니다. 우리의 공통점은 우리의 제품 및 서비스 제품입니다. 당사는 귀하가 당사 제품을 사용하는 방법과 사용량을 어떻게 늘리고 확장할 계획는지에 관심이 있습니다. 우리가 우리의 제품을 개선하는 방법에 동의 할 수 있을 때 우리 모두 승리.
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