Le portail de services Stratus
Le portail de services Stratus permet d'accéder facilement aux ressources d'auto-assistance et aux outils de gestion de cas lorsque vous en avez besoin. Notre vaste base de connaissances contient des milliers d'articles pour vous aider à trouver la réponse que vous cherchez. Regardez la courte vidéo d'utilisation ci-dessous pour commencer.
Portail de services
Accédez à notre portail d'auto-assistance sécurisé pour tous vos besoins de service.
Regardez la vidéo de l'utilisateur du portail de services
Ressources produits
Sélectionnez les produits afin d’afficher la documentation et les ressources logicielles correspondantes pouvant être téléchargées.
Vidéos
Déballage du système ztC Edge Système 200i/250i
ztC Edge Déploiement initial, enregistrement et licences
Ajout d'un nœud à un nœud unique ztC Edge Système
Accès au portail de service Stratus
Importation de VM - Bonnes pratiques
Téléchargements
- Automated Uptime Layer Releases (téléchargement d'images ISO dans le portail - nécessite une connexion)
- Bios, BMC, Firmware des pilotes
Politique relative aux services
- ftService Offering
- Informations sur la version du système d'exploitation
- Politique relative à la mise à jour du système d’exploitation
- Instructions concernant le retour et le remplacement des pièces sous garantie
- Contrat de licence pour utilisateur final de logiciel (clients basés aux États-Unis)
- Contrat de licence pour utilisateur final de logiciel (clients hors des États-Unis)
- Garantie du matériel (clients basés aux États-Unis)
- Garantie du matériel (clients hors des États-Unis)
- Conditions d'utilisation des services
Politique relative aux services
- ftService Offering
- Informations sur la version du système d'exploitation
- Politique relative à la mise à jour du système d’exploitation
- Instructions concernant le retour et le remplacement des pièces sous garantie
- Garantie du matériel (clients basés aux États-Unis)
- Garantie du matériel (clients hors des États-Unis)
Documentation
everRun MX
- everRun® MX 6.2 Guide d'installation
- everRun MX 6.2 Ensemble de documentation - Anglais
- everRun MX 6.2 Ensemble de documentation - Japonais
- everRun MX 6.2 HCL
Avance Version 4.0.0.12
Avance La version R4.0.0.12 comprend une aide pour l'accès à DOM0. Pour plus de détails, consultez la section Accès à DOM0.
Consultez les notes de version R4.0 avant l'installation ou la mise à niveau pour obtenir une liste des problèmes traités par la version actuelle.
Documentation
- Stratus ztC Edge
-
Vidéos
Déballage du système ztC Edge Système 200i/250i
ztC Edge Déploiement initial, enregistrement et licences
Ajout d'un nœud à un nœud unique ztC Edge Système
Accès au portail de service Stratus
Importation de VM - Bonnes pratiques
- Stratus ztC Endurance
- ftServer
-
Téléchargements
- Automated Uptime Layer Releases (téléchargement d'images ISO dans le portail - nécessite une connexion)
- Bios, BMC, Firmware des pilotes
Politique relative aux services
- ftService Offering
- Informations sur la version du système d'exploitation
- Politique relative à la mise à jour du système d’exploitation
- Instructions concernant le retour et le remplacement des pièces sous garantie
- Contrat de licence pour utilisateur final de logiciel (clients basés aux États-Unis)
- Contrat de licence pour utilisateur final de logiciel (clients hors des États-Unis)
- Garantie du matériel (clients basés aux États-Unis)
- Garantie du matériel (clients hors des États-Unis)
- Conditions d'utilisation des services
- everRun
- V Series
-
Politique relative aux services
- ftService Offering
- Informations sur la version du système d'exploitation
- Politique relative à la mise à jour du système d’exploitation
- Instructions concernant le retour et le remplacement des pièces sous garantie
- Garantie du matériel (clients basés aux États-Unis)
- Garantie du matériel (clients hors des États-Unis)
- Continuum
- Systèmes en place
-
Documentation
everRun MX
- everRun® MX 6.2 Guide d'installation
- everRun MX 6.2 Ensemble de documentation - Anglais
- everRun MX 6.2 Ensemble de documentation - Japonais
- everRun MX 6.2 HCL
Avance Version 4.0.0.12
Avance La version R4.0.0.12 comprend une aide pour l'accès à DOM0. Pour plus de détails, consultez la section Accès à DOM0.
Consultez les notes de version R4.0 avant l'installation ou la mise à niveau pour obtenir une liste des problèmes traités par la version actuelle.
Documentation
Accès au support technique clients
Ayez à portée de main vos identifiants (site, licence) lorsque vous contactez le support technique.
Numéros de téléphone
- Numéro gratuit aux États-Unis : 800-221-6588
- International : +1 602-852-3200
Téléchargement des fichiers
Amériques/Canada
Centre de services des Amériques - Est
Penguin Solutions Corporation (DE)
5 Mill & Main Place, Suite 500
Maynard, MA 01754
Contacter l'assistance
Penguin Solutions Corporation (DE)
5 Mill & Main Place, Suite 500
Maynard, MA 01754
Contacter l'assistance
Americas CAC - Ouest
Penguin Solutions Corporation (DE)
20830 N Tatum Blvd. Suite 350
Phoenix, AZ 85050
Penguin Solutions Corporation (DE)
20830 N Tatum Blvd. Suite 350
Phoenix, AZ 85050
Téléphone :
1-800-221-6588
ou
1-800-828-8513
Mexique, Amérique Centrale et du Sud
Téléphone :
+52 55 5553 4792
ou
+1-602-852-3200
Autres régions hors États-Unis
Téléphone :
+1-602-852-3200
ou
+1-978-461-7200
Belgique
Clients de langue néerlandaise :
+32 2 512 63 70
+32 2 512 63 70
Clients de langue française :
+32 2 512 77 06
+32 2 512 77 06
Numéro vert après les heures d'ouverture (en anglais) :
00800 000 99999
00800 000 99999
France
Adresse :
Penguin Solutions S.A.S.
Vélizy Espace,
Immeuble Le Nungesser,
13, Avenue Morane Saulnier,
78140 Vélizy Villacoublay
Penguin Solutions S.A.S.
Vélizy Espace,
Immeuble Le Nungesser,
13, Avenue Morane Saulnier,
78140 Vélizy Villacoublay
Téléphone : +33 (0) 1 86 52 98 00 +33 (0) 1 86 52 98 00
Allemagne
Adresse :
Penguin Solutions (Deutschland) GmbH
Kolner Str. 12
Eschborn, D-65760
Allemagne
Penguin Solutions (Deutschland) GmbH
Kolner Str. 12
Eschborn, D-65760
Allemagne
Téléphone : +49 (0) 6196 472518
Italie
Adresse :
Penguin Solutions Italia S.r.l.
Torre Sequoia, Centro Polifunzionale Torri Bianche,
Via Torri Bianche 1, 20871
Vimercate - MB
Italie
Penguin Solutions Italia S.r.l.
Torre Sequoia, Centro Polifunzionale Torri Bianche,
Via Torri Bianche 1, 20871
Vimercate - MB
Italie
Téléphone : 39 02 528263.216
Afrique du Sud
Adresse :
Penguin Solutions (Afrique du Sud) Proprietary Ltd
1er étage, Bloukrans Building
4, rue Daventry
Lynnwood Bridge
Lynnwood Manor
Pretoria, 0081
Afrique du Sud
Penguin Solutions (Afrique du Sud) Proprietary Ltd
1er étage, Bloukrans Building
4, rue Daventry
Lynnwood Bridge
Lynnwood Manor
Pretoria, 0081
Afrique du Sud
Téléphone : +27 10 003 8530
Espagne
Adresse :
Penguin Solutions (PENG) Iberia, S.A.
Parque Empresarial La Marina
C/ Teide, 4 3ª Planta
28700 S.S de los Reyes
Madrid - Espagne
Penguin Solutions (PENG) Iberia, S.A.
Parque Empresarial La Marina
C/ Teide, 4 3ª Planta
28700 S.S de los Reyes
Madrid - Espagne
Téléphone : +34 91 383 4294
Royaume-Uni, Londres
Adresse :
Penguin Solutions (PENG) Limited
Rez de chaussée
Waterman's House
Waterman's Court
Kingsbury Cres, Staines
TW18 3BA
Royaume-Uni
Penguin Solutions (PENG) Limited
Rez de chaussée
Waterman's House
Waterman's Court
Kingsbury Cres, Staines
TW18 3BA
Royaume-Uni
Téléphone : +44 (0)1784 415 222
D'autres régions en dehors des États-Unis
Téléphone :
+1-602-852-3200
ou
+1-978-461-7200
Singapour
Penguin Solutions Singapore (PENG) Pte Ltd
300 Beach Road
#09-06/07 The Concourse
Singapour, 199555
300 Beach Road
#09-06/07 The Concourse
Singapour, 199555
Téléphone : 1800-7872887 1800-7872887
Courriel : [email protected]
Courriel : [email protected]
Inde
CB-31, Stylus, Regus Business Park, 13ème étage
R-Tech Park, Nirlon Knowledge Park
Off Western Express Highway, Goregaon (E), Mumbai
Inde 400063
R-Tech Park, Nirlon Knowledge Park
Off Western Express Highway, Goregaon (E), Mumbai
Inde 400063
Téléphone : 0008000016747
Courriel : [email protected]
Courriel : [email protected]
D'autres régions en dehors des États-Unis
Téléphone : +1-602-852-3200 ou +1-978-461-7200
Australie
Penguin Solutions PTY Limited
Niveau 5, No.7 Eden Park Drive
Macquarie Park NSW 2113
Australie (en anglais)
Niveau 5, No.7 Eden Park Drive
Macquarie Park NSW 2113
Australie (en anglais)
Téléphone : 1800 171 294
Courriel : [email protected]
Courriel : [email protected]
D'autres régions en dehors des États-Unis
Téléphone : +1-602-852-3200 ou +1-978-461-7200