Stratus Встраиваемые сервисы

Обслуживание и поддержка развертывания клиентов

Stratus Встраиваемые сервисы

Stratus Встроенные службы являются неотъемлемым компонентом программыStratus VAR для обеспечения поддержки и успеха развертывания клиентов. Имея несколько уровней обслуживания и возможности а-ля карт, Stratus Embedded Services позволяет OEM-производителям и машиностроителям создавать новые предложения услуг для поддержки клиентов или генерировать постоянный доход от услуг одновременно с развертыванием.

Программа встроенных сервисов Stratus защищает ваши инвестиции в платформу Edge Computing .

  • Простота - Несколько уровней обслуживания на выбор, с разнообразными встроенными функциями.
  • Гибкость - Стандартный и Premium уровни обслуживания предоставляют VAR-партнерам возможности, основанные на фактических текущих и будущих потребностях.
  • Масштабируемость - опции A la carte дают VAR-партнерам возможность настраивать свой план, выбирая опции сервиса, которые дают наибольшую ценность для их клиентской базы.

 

Почему VAR нуждаются в услугах поддержки?

  1. Услуги технической поддержки и Business Review помогают VAR-партнерам с их стратегиями оцифровки и обслуживания, включая то, как лучше всего использовать Stratus в своей архитектуре.
  2. Встроенные службы помогают защитить инвестиции в технологии Stratus .
  3. Встраиваемые услуги помогают повысить общую эффективность оборудования (OEE) - это означает более низкую совокупную стоимость владения (TCO) для клиентов.
  4. Встраиваемые сервисы становятся дополнительным источником дохода при перепродаже клиентам для расширения предложения поддержки.
  5. Услуги создают повторяющиеся продажи продукции и услуг, которые ежегодно увеличиваются.
  6. Опции A la carte предоставляют VAR-партнерам гибкость в выборе модели, которая будет работать для их клиентов.

 

Что доступно в рамках программы VAR Stratus и предложения встраиваемых услуг Stratus ?

  • Доступ к партнерским и сервисным порталам, с техническим обучением.
  • Участвуйте в онлайн-тренингах и семинарах
  • Перепродажа Stratus Услуги или включение в ваши собственные источники дохода.
  • Получить техническую поддержку (до развертывания)
  • Запасные части на складе
  • Прием инструкторов под руководством инструктора
  • Преимущества совместного Обзора Бизнеса
  • Консалтинговые услуги по дистанционному проектированию
  • Поддержка приоритетного удаленного ввода в эксплуатацию
  • Техническая поддержка до развертывания, по системе
  • Сохранение на носителях памяти
  • Опции для управления запасными частями / техническим обслуживанием
  • Удаленные оповещения о здоровье системы

Встроенные уровни обслуживания

Стартовый Стандартный Премиум
Описание программы Предназначен для VAR/OEM-производителей, которые только начинают интегрировать технологии Edge Computing в свои решения. 10 система максимум Предназначен для VAR/OEM-производителей, использующих решения Edge Computing для трансформации своих решений. Предназначен для VAR/OEM-производителей, которые поставляют решения по цифровому преобразованию путем внедрения и оптимизации технологий Edge Computing и критически важных бизнес-услуг для их поддержки.
Базовый программный взнос Годовая плата Годовая плата Годовая плата
Доступ к партнерскому и сервисному порталу Да Да Да
Доступ к онлайн-тренингам Да Да Да
Возможность перепродажи Stratus Услуги Да Да Да
Гарантия на продукт 6 месяцев 1 год 2 года
Техническая поддержка (до развертывания) 8×5 поддержка до развертывания 8×5 поддержка до развертывания 24×7 поддержка
(включая развернутые системы)
Возможность складирования запасных частей Да Да (+ 5% скидка) Да (+ 10% скидка)
Тренинги под руководством инструктора Н/Д 1 удалённый сеанс в год 1 удалённый сеанс в год
20% скидка на обучение на месте
Обзор деловой активности Н/Д Ежегодный Дважды в год
Консалтинговые услуги по дистанционному проектированию Н/Д Н/Д 8 часов в год
Поддержка дистанционного ввода в эксплуатацию Н/Д Н/Д Должно быть запланировано
a la carte варианты (в год)
Техническая поддержка (после развертывания) включает в себя техническое обслуживание ПрО выпусков Плата* за систему (8×5)
Плата* за систему (24x7x365)
Плата* за систему (8×5)
Плата* за систему (24x7x365)
Входит в стоимость программы
Сохранение носителей Плата* за узел Плата* за узел По системе
Передовые запчасти Плата* за один узел и $600 за
двухузловой (3 SLA рабочего дня)
Плата* за один узел и $600 за
двойной узел (3 SLA рабочего дня)
За системную плату с сумматором для двойного
узел (1 рабочий день SLA)
Мониторинг здоровья Плата* за систему Плата* за систему Плата* за систему

* Тарифы на эти опции доступны на партнерском портале Stratus .

Присоединяйтесь к программе VAR Stratus

Программа VAR Stratus является самым быстрым способом для третьих сторон использовать Edge Computing и масштабировать новые возможности с клиентами.