Большой опыт работы по обеспечению постоянной готовности критически важных приложений

Ежедневная круглосуточная поддержка клиентов Stratus обеспечивает высокие уровни готовности

Защита ваших наиболее важных приложений от простоев — это то, что Stratus делает лучше всего. Поэтому мы встраиваем поддержку прямо в центр решения.

Программное обеспечение, наложенное поверх особенной системной архитектуры нашей платформы решений, постоянно отслеживает статус и работоспособность вашей среды Stratus. Ваша система, используя подключение в режиме реального времени к глобальной группе Stratus ежедневной круглосуточной поддержки, постоянно оповещает нас о статусе сотен важных состояний. В случае возможной проблемы ваша система сама себя «излечит», запросит удаленный анализ или использует отказоустойчивые функции, исключающие сбойные модули без прерываний.

Наши программные решения используют эти встроенные принципы удобства обслуживания, отслеживая более 150 важных режимов работы пары серверов на основе х86, программного обеспечения главного компьютера и сети. При обнаружении сбоя приложения автоматически переносятся на другой узел — без какого-либо влияния на производительность или потери данных.


Преимущества

Концентрация Stratus на предупреждении простоев и потери данных дает вам значительно больше, чем базовая поддержка «поломка – ремонт». Если вы привыкли к обычной поддержке серверов и программного обеспечения, приготовьтесь почувствовать значительную разницу, такую как:

Упреждающая удаленная поддержка

Отслеживание системы производится ежедневно и круглосуточно без праздников и выходных, а не после события, вызвавшего проблему. Это ключ к нашей способности обеспечить гарантированную готовность платформ, на которые вы полагаетесь, чтобы поддержать ваши самые важные бизнес-процессы.

Немедленный ответ от специалиста по обеспечению готовности

Наше время ответа и искусство решения проблем не имеют себе равных. Каждый инженер по обслуживанию Stratus является высококвалифицированным специалистом, готовым помогать вам поддерживать готовность ежедневно и круглосуточно.

Всесторонняя отчетность о работоспособности системы

Имея всегда под рукой информацию по диагностике, наш служба поддержки обладает всеми необходимыми данными, чтобы определить основную причину проблемы с оборудованием или программным обеспечением. Затем мы внедряем планы профилактики, чтобы снизить риск столкновения в будущем с известными проблемами.

Полный комплекс обслуживания клиентов

В Stratus критическая для бизнеса поддержка клиентов означает ежедневную и круглосуточную поддержку без выходных и праздников. Вам не надо искать ответ на вопрос или решение проблемы в базах данных или в руководстве пользователя.

Критическая важность определяется вашими бизнес-требованиями

Чтобы соответствовать особым требованиям, предъявляемым вашими наиболее важными бизнес-процессами, Stratus предлагает специальную модель поддержки. Наши профессионалы службы поддержки дают возможность вашей организации определять важность ситуации, когда вы звоните в службу поддержки.

Единый источник ответственности

Глубокие знания и опыт помогают нам решать разнородные проблемы. Мы предоставляем единый источник ответственности для сложных взаимосвязанных платформ, системного программного обеспечения и проблем с операционной системой даже когда ответственность поставщика неясна.

Share