前所未有的专门技术,确保关键应用程序不间断运行

Stratus 最擅长的就是防止关键应用程序出现停机。正因如此,我们将此项支持功能纳入解决方案的核心。

平台解决方案之独特系统架构的上一层是用于持续监控 Stratus 环境运行状态的软件。通过与 Stratus 全年全天候全球支持团队实时连线,您的系统会不断向我们通知成百上千条关键条件的状态。如果出现潜在问题,您的系统将会进行自我修复、请求远程分析或者使 用系统架构的容错功能在不中断运行的情况下消除故障模块。凭借四个服务级别的解决方案,从全面的优质“保证”选择,到基本平台支持,总有一款服务模式适合您。 

我们的软件解决方案会根据这些内置的适用性原则对 150 多个关键运行状态下的 x86 服务器对、主机软件和网络进行监控。如果检测到故障,应用程序会自动迁移到其它节点上 —— 不会对性能产生任何影响,也不会造成数据丢失。

优点

Stratus 专注于防止停机和数据丢失,为您带来的远远不止是基本的中断修复支持。如果您已习惯于普通的服务器和软件支持,那就准备好体验以下富有意义的差别吧:

  • 主动式远程支持

    系统监控和诊断全天候处于激活状态,而不仅仅是在已出现问题的情况下才会激活。这一 点能够确保支持最关键业务流程所依赖的平台的可用性。
  • 可用性专家的即刻响应

    我们的响应时间和问题处理能力是首屈一指的。每一位 Stratus 服务工程师都是具有高技 能的专家,致力于帮助您保持全年全天候可用性。
  • 深入的系统状态报告

    根据即时报告的诊断信息,我们的工程师可从中获取所需的细节,进而确定硬件和软件问题的根本原因。然后实施预防计划,从而防止未来出现已知问题的风险。

  • 全方位客户服务

    对于 Stratus 来说,关键业务的客户支持意味着全年全天候提供。您不需要借助自助数据库或者产品手册来寻找问题的答案。

  • 根据您的业务需求确定事故严重程度

    Stratus 根据您的最关键业务服务的特别要求为您定制支持模式。当您发出服务请求,我们的支持专家会帮助您所在的组织确定状况的严重程度。

  • 单一责任来源

    丰富的知识和经验有助于我们解决多供应商问题。即使在供应商责任并不非常明确的情况下,我们仍能够对相互关联的复杂平台、系统软件以及操作系统支持问题提供单一责任来源。

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